국내에서 거침없이 세력을 확장하는 글로벌 빅테크의 파상 공세에 ‘국민 메신저’인 카카오톡과 ‘국민 포털’인 네이버의 입지가 크게 흔들리고 있는 양상을 보이고 있습니다. 이달 초 모바일 빅테이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스의 데이터 분석 솔루션 모바일 인덱스 통계에 따르면 지난달 카톡의 MAU(월간 실사용자 수)는 4천 145만8천675명으로 1위를 기록하였지만, 2위인 유튜브와 격차는 약 50만명에 불가하였습니다. 카톡은 근 3년간 국내 플랫폼 MAU 1위를 잘 지켜오고 있었는데요. 그 사이 새로운 플랫폼이 생기면서 카톡과 유튜브 MAU도 줄어드는 가운데, 카톡의 이탈 속도가 훨씬 빠른것 으로 드러났습니다.

모바일 앱 시장 뿐만 아니라 웹 기반의 검색엔진 시장도 바뀌는 추세를 보이고 있는데요. 그간 국내 절대강자인 포털 사이트 네이버의 점유율이 구글의 거센 세력 확장에 지난 2월부터 60% 아래로 내려가며 4개월째 하락세를 보이고 있습니다. 국내 1위 포털임에도 검색 결과가 질적인 측면에서 구글에 밀린다는 평을 받고 있는데, 이는 광고 사이트나 블로그 등이 검색 결과 상단에 위치하는 경우가 많은 것도 한가지 이유로 꼽고 있는데요. 이에 설상가상으로 정치권의 압박에 직면해 있습니다. 포털을 규제하는 방안으로 인터넷 포털 댓글에 국적을 표시하는 ‘정보통신망 이용 촉진 및 정보보호법’ 개정안을 발의하였습니다. 이와 같은 악재에 네이버와 카카오는 일부 서비스를 개편해 이용자 이탈에 나서고 있는 모습입니다.

네이버의 경우 PC 메인 페이지를 대대적으로 개편하며, 검색창 디자인을 모바일과 동일하게 변경 하고 모바일 메인에서 제공되는 바로가기, 네이버페이, 알림·혜택 등 상단 메뉴도 PC에서 동일하게 적용하는 등 모바일 사용성이 PC로 자연스럽게 연결되도록 하였는데요. 모바일 사용성이 높은 서비스를 PC메인에서 편리하게 접근할 수 있도록 우측 하단 ‘위젯 보드 ‘신설하여 사용자의 취향과 디바이스 환경에 맞춰 최적화된 레이아웃 제공 등 편의기능도 추가하였습니다. 이와 함께 회원가입 시 ‘실명 인증된 아이디로 가입하기’만 선택하면 각종 서비스를 이용할 때 번거롭게 따로 인증 하지 않아도 되는 간편 실명 인증으로 개편하였습니다.

✅ 네이버의 메인 화면 개편

✅ 질 수 없는 카카오, 오픈채팅 별도 탭 신설 및 다음 개방형 커뮤니티 서비스 오픈

✅ 로켓와우를 추격하는 신세계 유니버스 클럽

✅ 더욱 확실한 차별화를 통해 락인효과를 확실히 얻어야 하는 이커머스 유료멤버십