네이버클라우드가 하이퍼클로바X 기반 고객 분석·마케팅 지원 솔루션 ‘N클루(NCLUE)’를 출시했습니다.

N클루는 네이버의 수천만 사용자 행동 데이터를 학습한 AI 모델을 기반으로 한 **서비스형 소프트웨어(SaaS)**입니다. 기업은 자사 데이터를 N클루 모델에 입력하여 고유한 N클루 피처를 생성할 수 있습니다. 이를 활용하면 고객 행동 예측 및 프로파일링이 가능하며, 다양한 마케팅 인사이트를 확보할 수 있습니다.

개인정보 이슈 걱정 없이 안전한 타깃 마케팅
N클루는 기업이 입력한 데이터를 재학습하거나 타사와 공유하지 않도록 설계되어, 개인정보 이슈 없이 안전한 타깃 마케팅을 지원합니다.

LG전자와 협력해 효과성 검증
출시 전, LG전자와의 기술 연구를 통해 스마트홈 특화 사용자 행동 모델과 N클루를 융합하여 효과를 검증했습니다. LG전자는 N클루를 통해 기존 고객 프로파일링을 확장하고 행동 예측 정확도를 크게 향상시켰습니다. 이러한 연구 결과는 네이버뿐 아니라 메타, 구글 등 외부 플랫폼에서도 적용되어 최대 2.5배 높은 클릭률(CTR) 성과를 기록했습니다.

미래를 이끄는 정교한 고객 분석과 광고 타겟팅
네이버클라우드는 온·오프라인에서 축적된 데이터를 N클루에 적용하면 보다 정교한 고객 행동 예측이 가능하다고 강조했습니다. 앞으로 네이버 디스플레이 광고와의 연동 기능을 추가해 사용자 편의성을 더욱 높일 계획입니다.

✅ 신세계백화점은 인스타그램을 통해 산타 해킹 콘셉트로 유머러스한 연말 마케팅을 진행

✅ 에스파 카리나의 참여로 세계관이 확장되며 노출과 참여율이 크게 상승

✅ 광고를 소비자가 찾아보게 한다는 새로운 접근법으로 소비자와의 친밀감을 강화한 사례